FAQ - Commandes & Livraison

📦 Commandes & Livraison

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Contactez-nous rapidement par email à contact@dunsudalautre.fr ou par téléphone au 05 59 31 99 37. Si la commande n’est pas encore préparée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Quels sont les délais d’expédition de ma commande ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 2 jours ouvrés après réception du paiement. Ce délai peut être prolongé en cas de fermeture de la boutique ou pendant nos congés (indiqués automatiquement sur le site).

Comment suivre ma commande ?
Dès que l’étiquette de transport est éditée, vous recevez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel (Colissimo ou Mondial Relay, selon l’option choisie).

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

·       Colissimo (à domicile, avec ou sans signature)

·       Mondial Relay (en point relais ou locker)

·       Retrait gratuit en boutique : 30 rue Port Neuf, 64100 Bayonne

Quels pays sont desservis ?
Nous livrons en France, Belgique, Luxembourg, Suisse, Espagne, Portugal, Pays-Bas, et dans une partie de l’Union européenne (voir CGV pour la liste complète).

Quels sont les frais de port ?
Les frais sont calculés automatiquement selon le poids de votre colis et le mode de livraison choisi. Le retrait en boutique est gratuit.

Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! La livraison est offerte dès 45 € d’achat, uniquement pour les commandes à destination de la France métropolitaine.