FAQ - Retours, Réclamations & Droit de rétractation

🔄 Retours, Réclamations & Droit de rétractation

Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Oui. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation après réception de votre commande.
⚠️ Les produits personnalisés ne sont ni repris, ni échangés.

Comment exercer mon droit de rétractation ?
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation (lien à insérer vers le PDF ou la page dédiée) ou nous contacter à contact@dunsudalautre.fr. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part.

Que faire en cas de produit endommagé ?
Contactez-nous dès réception avec une photo du produit concerné. Nous traiterons chaque cas individuellement pour trouver la meilleure solution.